NOSSAS POLÍTICAS

Política de Garantia da Djuli Vende

Esta Política de Trocas e Devoluções foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e tem como objetivo esclarecer os procedimentos para troca e devolução de produtos adquiridos em nosso site.

1. Direito de Arrependimento (Devolução)

De acordo com o CDC, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, sem qualquer ônus, desde que o produto não tenha sido usado e esteja em perfeitas condições, incluindo embalagem original, etiquetas e acessórios.

2. Troca por Defeito ou Não Conformidade

Se o produto adquirido apresentar defeito de fabricação ou não estiver de acordo com o pedido, o cliente poderá solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento do produto. O custo de frete para a devolução será de responsabilidade da Recriando Sonhos Sublimação e Personalizados.

3. Procedimento para Trocas e Devoluções

Para solicitar a devolução ou troca, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo [inserir endereço de e-mail ou número de telefone de contato]. Informe o motivo da solicitação e o número do pedido.

4. Condições para Aceitação da Troca ou Devolução

O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.
Embalagem original, etiquetas e acessórios devem estar intactos.
O cliente deve apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.
A Recriando Sonhos Sublimação e Personalizados se reserva o direito de avaliar o estado do produto antes de aceitar a troca ou devolução.

5. Restituição de Valores

Em caso de devolução, o cliente poderá optar pelo reembolso integral do valor pago ou pela geração de um crédito para futuras compras.

6. Prazos para Resolução

Comprometemo-nos a resolver as solicitações de troca ou devolução o mais rápido possível, respeitando os prazos previstos pelo CDC.

7. Exceções

Produtos personalizados não estão sujeitos ao direito de arrependimento, a menos que apresentem defeito de fabricação ou não conformidade com o pedido.

Esta política está sujeita a alterações, por isso, recomendamos que os clientes a leiam atentamente antes de efetuar uma compra. Em caso de dúvidas ou informações adicionais, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

8. Legislação Aplicável:

Esta garantia é regida pelas leis do país/estado de operação da Djuli Vende.

9. Contato:

Para dúvidas sobre esta garantia ou para acionar sua cobertura, entre em contato:

Whatsapp: (48) 99189-9518 E-mail: djulivende@gmail.com

10.Importante:

A Djuli vende não se responsabiliza por dados incorretos que sejam fornecidos pelos clientes. Por isso, fique atento à aprovação da arte final, pois é responsabilidade do cliente a verificação correta das informações. Também esclarecemos que, apesar de empregarmos todos os esforços tecnológicos para que você visualize os produtos personalizados corretamente, sempre há pequenas variações de cor entre monitores e processos de impressão. Dessa forma, não podemos garantir total fidelidade de cor em relação à imagem vista e aprovada por você usando seu equipamento. Essas pequenas variações não serão consideradas defeito do produto, mas sim diferenças que decorrem do próprio processo tecnológico de personalização.